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“神奇香榭丽”嘛斑都能祛?

时间:2010-02-04 11:10:23    来源:天津网-城市快报  作者:见习记者 白璐 摄影记者 贾津生

  

        使用一款据称可以祛斑的化妆品,没想到刚一停用脸上就长出了很多红斑。消费者梁女士最近遇到一件对女人来讲很痛苦的事情。

  接受采访时,梁女士拿出一张照片:“看,这是我在圣诞节时候照的。”照片里的梁女士皮肤白皙、眼睛有神,是个很漂亮的女人。“你再看现在。”梁女士缓缓摘下口罩,向上推了推帽子。只见梁女士满脸都是小红疙瘩,嘴的周围除了红印痕外,更多的是干燥暴起的皮肤;脸颊、下巴红肿厉害,眼的周围布满了细纹。“这已经很不错了,两周前,我的脸根本就没法看,感觉自己像个怪物。”

  化妆品停用脸上起红斑

  “元旦期间我脸上就开始长红疙瘩了。”梁女士说,元旦时,她发现自己这几年一直在使用的“香榭丽”化妆品没有了,由于下雪路难走,她也就没出去买。“开始只是感觉脸上发干,后来就开始痒,并出现红疙瘩。”接下来的几天,梁女士脸上的红疙瘩越起越严重,脸颊、眼睛也肿了起来,痒的时候感觉像有小虫子在皮肤里爬。

  “我最初以为是吃东西过敏,可是除了脸,身上其他地方都没有这种反应,我就开始怀疑化妆品。”1月11日,梁女士到长征医院就诊,化妆品皮炎专科的吴主任根据梁女士描述的情况作出诊断——外用“香榭丽”雀斑霜数年,停用后出现面部红斑。

  厂家不承认化妆品有错

  梁女士说,一直负责为她提供服务的是一位自称“香榭丽美容顾问”的戴女士,当梁女士表示想见厂家负责人时,戴女士表示负责人全部出差了。1月13日,梁女士才见到一位姓张的负责人,梁女士介绍,起初这位负责人辩称起红斑不能确定是否是化妆品的问题,但看了医院的诊断书后,该负责人便询问梁女士有什么要求。梁女士提出让对方退还3年购买化妆品的费用并支付医药费时,对方又开始耍赖,强调没有任何证据能证明梁女士已购买并使用了3年“香榭丽”化妆品,而且他们的产品没有问题,怀疑梁女士曾经使用过其他化妆品,医院诊断并不能对此作出证明。

  随后,记者联系了负责梁女士的美容顾问戴女士。梁女士脸上的红斑与使用“香榭丽”产品到底有没有关系?戴女士表示,自己一直都是通过电话跟梁女士沟通,尤其是在出事后,一直没见过梁女士脸部到底变成什么样子,因此自己不好下结论。

  戴女士还表示,自己是去年4月才开始跟梁女士接触的,类似梁女士这样的事情发生的非常少。事发后,经理把解决问题的工作指派给天津地区销售部部长张伟了,自己也无权过问,不过她可以试着与领导联系一下。随后,戴女士给出的答复是,负责此事的领导都去外地开会了。

  医院诊断为激素依赖症

  “使用‘香榭丽’化妆品停用后出现反应的病人,单单经我手的就有20多例。”长征医院皮炎专科的吴主任表示,虽然不能断定激素来源于“香榭丽”,但是从她临床诊断以及这些病人的反应来看,这些症状应该是由激素引起的。

  如果激素来源于化妆品,为什么刚开始使用的时候,梁女士没有出现不良反应,而一旦不使用时,不良反应却出现了呢?面对记者的问题,吴主任解释道:“就像抽大烟一样。”吴主任举了一个例子,刚开始吸食毒品,然后停掉,是没有多少依赖性的,如果吸食时间长了再停,那么不良反应就出现了。同理,人的皮肤对于化妆品激素的依赖也是如此。

  吴主任表示,目前类似梁女士这种情况的病人不少,基本都是用过“香榭丽”这种化妆品以后,再用其他化妆品就不行了,从临床的诊断经验来看,应该是激素依赖症状。“化妆品中是禁止含有激素类物质的,到底‘香榭丽’是否含有激素,没有经过鉴定我不好下结论。”吴主任说。

  记者调查

  “香榭丽”什么斑都能根治?

  医生:单凭化妆品祛斑不可能

  随后,记者来到位于滨江道某商厦内的“香榭丽”化妆品专柜,向销售人员进行咨询。该销售人员表示,无论什么类型的斑,“香榭丽”都可以治愈,最快的1个多月,最慢9个月左右。“我们这个柜台,除了阴阳脸和严重痤疮,剩下的只要是斑都能治。没有依赖性,彻底祛斑不再反弹,而且这个产品过敏率比较低,你要是用了过敏,可以全额退款。”

  记者打电话向“香榭丽”客服进行咨询,一位自称姓李的女士向记者描述了“香榭丽”的种种好处:“香榭丽”对于任何斑都可以根治,并且不会反弹,只是根据个人情况,祛斑只是时间的问题;“香榭丽”没有依赖性,达到彻底根治后就可以完全不用了;“香榭丽”可以全面改善皮肤,不会脱皮,没有刺激。对于“香榭丽”其他普通护肤类型的产品,李女士表示,也不会产生刺激和依赖性。“不能说没有不良反应,但是可以说几率比较低,只有千分之三。”


  长征医院化妆品皮炎专科副主任医师吴玲玲表示,斑的形成分很多种情况,沉淀、遗传、内分泌、滥用化妆品等,都可以导致皮肤暗黄、长斑,单依靠化妆品来祛斑是很难的,基本上是不可能的。对于一个月见效、半年祛斑的承诺,从医学角度来说,这是连皮肤科医生都解决不了的问题,单凭化妆品是不可能的。

  长征医院化妆品皮炎专科主任李红表示,长征医院是国家指定的可以测试化妆品不良反应的机构之一,医院诊断梁女士患的是激素依赖性皮炎,但由于激素的来源不能确定,因此到底是不是“香榭丽”导致的,目前不能下结论。但是,医生可以根据病史来推论,给病人开出相应的诊断证明,如果是由于用过该化妆品引起的过敏,那么厂家就有义务退货。

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